TOMOBILTK - إكسسوارات السيارات في المغرب

سياسة واضحة قبل الطلب

سياسة الاستبدال والاسترجاع

باش تكون العملية واضحة من الأول، جمعنا لك شروط الاستبدال والاسترجاع في صفحة واحدة.

فـ TOMOBILTK كنخدمو بالوضوح والثقة. قبل ما يتصيفط أي طلب، كنأكدو مع الزبون التفاصيل باش نتفاداو أي سوء فهم.

TOMOBILTK retour

استبدال واسترجاع واضح

إلغاء مجاني قبل الأداء

إذا وصل المندوب ولم يتم الدفع، يمكن إلغاء الطلب بدون تكلفة.

3 أيام للاسترجاع

7 أيام للاستبدال

30% غير مفتوح

50% مفتوح

ملخص سريع

أهم شروط الاسترجاع والاستبدال

إلغاء قبل الأداء

إذا وصل المندوب ولم يتم الدفع، يمكنك إلغاء الطلب بدون تكلفة.

استرجاع منتج غير مفتوح

إذا كان المنتج مغلفاً وغير مستعمل، يتم خصم 30% من الثمن عند الاسترجاع.

استرجاع منتج مفتوح

إذا تم فتح المنتج، يمكن قبول الاسترجاع بنسبة 50% من ثمن المنتج بعد التحقق.

الاستبدال

الاستبدال ممكن خلال 7 أيام حسب حالة المنتج وتوفر الشروط.

شروط الاستبدال والاسترجاع

  • الاستبدال والاسترجاع متاحان وفق الشروط الموضحة.
  • يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة ومعه جميع الملحقات.
  • يجب التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج.
  • يجب إرسال صور المنتج ورقم الطلب والمدينة والعنوان.

مدة الاسترجاع والاستبدال

3 أيام

الاسترجاع من تاريخ التوصل بالطلب.

7 أيام

الاستبدال من تاريخ التوصل بالطلب.

ملاحظات مهمة

  • لا نقبل المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستعمال.
  • لا نقبل الاسترجاع إذا كانت الملحقات ناقصة.
  • لسنا مسؤولين عن أي توقعات استعمال غير مذكورة في صفحة المنتج.
  • يجب قراءة وصف المنتج قبل الطلب.
  • يمكن التواصل معنا قبل الطلب إذا كان عندك أي سؤال.

طريقة الطلب

كيفاش تطلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

1

تواصل معنا

دخل لصفحة تواصل معنا أو راسلنا عبر WhatsApp.

2

صيفط معلومات الطلب

رقم الطلب، الاسم، المدينة، العنوان، ورقم الهاتف.

3

صيفط صور المنتج

صيفط صور أو فيديو يوضح حالة المنتج.

4

تأكيد الحل

بعد المراجعة، كنأكدو معاك واش سيتم الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.

أسئلة متكررة

أسئلة على الاسترجاع

واش نقدر نلغي الطلب ملي يوصل المندوب؟

نعم، إذا لم يتم الدفع بعد، يمكن إلغاء الطلب بدون أي تكلفة إضافية.

إلى خلصت وفتحت المنتج، واش نقدر نرجعو؟

يمكن قبول الاسترجاع بعد التحقق من حالة المنتج، ويتم استرجاع 50% من ثمن المنتج فقط.

تحتاج توضيح؟

عندك سؤال على الاسترجاع أو الاستبدال؟

تواصل معنا قبل الطلب أو بعده، وغادي نشرحو ليك كلشي بوضوح.

تواصل معنا عبر واتساب