Politique de livraison

Après la confirmation de la commande, le produit arrive en général sous 2 à 4 jours ouvrés, selon la ville et le transporteur.

Dans certaines zones éloignées ou rurales, la livraison peut prendre 4 à 5 jours, selon la couverture et les conditions logistiques.

La livraison est gratuite pour le client partout au Maroc. TOMOBILTK prend en charge les frais de livraison selon la politique de la boutique et les offres en cours.

Le prix affiché sur le site est le prix que vous payez à la réception, sauf accord clair et préalable sur un autre mode de paiement.

Nous travaillons actuellement uniquement avec Irsaliyat, pour garder un service clair et organisé.

• Toutes les commandes sont expédiées via Irsaliyat.
• Nous confirmons avec vous la ville, l’adresse et le quartier avant l’envoi.
• La livraison couvre tout le Maroc, selon la programmation d’Irsaliyat.

Le livreur contacte généralement le client avant la livraison. L’équipe TOMOBILTK peut aussi vous appeler en cas de problème d’adresse, de téléphone ou de ville.

• Gardez votre téléphone joignable après la confirmation de la commande.
• Vérifiez que votre adresse est claire.
• Dans une grande ville, ajoutez de préférence le quartier ou la rue.

Vous pouvez indiquer le moment qui vous convient lors de la confirmation de la commande : nous transmettons l’information au livreur dans la mesure du possible.

Le créneau dépend de la disponibilité du livreur et de la tournée : nous ne pouvons pas garantir une heure précise à 100 %.

L’adresse peut être modifiée une fois après la commande. Si la ville ou l’adresse change après la confirmation, le délai de livraison peut repartir de zéro.

Exemple : si l’adresse passe d’une ville à une autre, la commande peut être reprogrammée depuis le début avec le transporteur.

Si le livreur arrive et que le client n’a pas encore payé, il peut annuler la commande sans aucun frais supplémentaire.

• Dans ce cas, TOMOBILTK prend en charge les frais de retour.
• En cas d’annulations ou de refus répétés, la boutique peut demander un paiement anticipé avant d’accepter de nouvelles commandes.